ទិវាអ្នកនៅលីវរបស់ប្រទេសចិន - 11.11.2015 - ពិធីបុណ្យដើរទិញឥវ៉ាន់ដ៏ធំបំផុតនៅក្នុងពិភពលោក នឹងមិនមានការងឿងឆ្ងល់ម្តងទៀតទេ ដែលបំបែកកំណត់ត្រាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកអន្តរជាតិនៅថ្ងៃពុធនេះ។
ប៉ុន្តែខណៈពេលដែលការមើលលេខគូសតារាសាស្ត្រកាន់តែខ្ពស់គឺគួរឱ្យរំភើប ក្រុមហ៊ុនលក់រាយ គួរតែយកចិត្តទុកដាក់លើអ្វីដែល Alibaba កំពុងធ្វើខុសពីឆ្នាំនេះ៖ omnichannel ។
ជាលើកដំបូង Alibaba កំពុងនាំយកផ្នែកនៃ Singles Day (ហៅផងដែរថា Double 11 ឬ Guangun Jie) ក្រៅបណ្តាញ។ វាបានសន្យាថាច្រើនជាង 1000 លក់រាយ ម៉ាកយីហោដែលគ្របដណ្តប់ហាងជាង 180,000 នៅទូទាំង 330 ទីក្រុងក្នុងប្រទេសចិននឹងចូលរួមពិធីបុណ្យ 11.11 ។
អតិថិជននឹងអាចផ្គូផ្គងតម្លៃទំនិញនៅក្នុងហាងជាមួយនឹងការបញ្ចុះតម្លៃ TMall ។ តំបន់ខ្លះនឹងអាចចែកចាយផលិតផលក្នុងរយៈពេលពីរម៉ោង ដែលសំខាន់ប្រែក្លាយហាងទៅជាមជ្ឈមណ្ឌលចែកចាយ។
ដូចជាការជំរុញការទិញទំនិញតាមទូរស័ព្ទឆ្នាំ 2014 របស់ក្រុមហ៊ុន Alibaba បានធ្វើឱ្យ mCommerce ក្លាយជា "ធម្មតាថ្មី" អ្នកអាចរំពឹងថាឆ្នាំ 2015 នឹងចាប់ផ្តើមរីកចម្រើននៅក្នុង omnichannel ។ អ្នកលក់រាយនឹងធ្វើបានល្អដើម្បីចាប់ផ្តើមធ្វើយុទ្ធសាស្រ្តតាមរយៈការរួមបញ្ចូលដ៏ឆ្លាតវៃនៃហាង និងពាណិជ្ជកម្មឌីជីថលរបស់ពួកគេឥឡូវនេះ។
នេះគឺជាគោលការណ៍ណែនាំចំនួនពីរដែលត្រូវពិចារណានៅពេលវាយតម្លៃឡើងវិញពីរបៀបដែលវត្តមានរាងកាយ និងឌីជីថលរបស់អ្នកអាចបំពេញគ្នាទៅវិញទៅមកនៅក្នុងពិភព omnichannel ថ្មីនេះ៖
ធ្វើឱ្យហាងក្លាយជាដំណោះស្រាយអតិថិជន
អតិថិជនមិនធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នារវាងម៉ាកយីហោក្រៅបណ្ដាញនិងអ៊ីនធឺណិតទេ ហើយក៏មិនគួរអ្នកលក់រាយដែរ។ ហាងរាងកាយបង្កើតឱកាសគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ដើម្បីកាត់បន្ថយចំណុចកកិតរបស់អតិថិជន ឬដោះស្រាយបញ្ហារបស់អតិថិជនយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ពង្រីកសេវាកម្មក្នុងហាង ដើម្បីបន្ថែមតម្លៃអតិថិជនបន្ថែម ឬបង្កើតបរិយាកាសល្អ។
ថ្មីៗនេះ យើងបានជួយ GrandVision ដែលជាក្រុមហ៊ុនផលិតវ៉ែនតាដ៏ធំបំផុតរបស់ពិភពលោក បង្កើតបទពិសោធន៍លក់រាយដែលផ្តោតលើការថែទាំភ្នែក។ ពួកគេចង់សង្កត់ធ្ងន់លើវិជ្ជាជីវៈកម្រិតវេជ្ជសាស្រ្តរបស់ពួកគេ និងការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះការថែទាំភ្នែកសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់។
ចំនុចនៃការរចនាដូចជាការមានកន្លែងធ្វើតេស្តភ្នែកដែលដាក់នៅចំកណ្តាលហាងនីមួយៗសង្កត់ធ្ងន់ទៅលើការយកចិត្តទុកដាក់របស់ពួកគេចំពោះបុព្វហេតុនេះ ហើយខ្លឹមសារព័ត៌មានដែលដាក់នៅលើបណ្តាញឌីជីថលទាំងអស់មានន័យថាអតិថិជនអាចផ្តល់អំណាច និងជូនដំណឹងដល់ខ្លួនពួកគេតាមរយៈបន្ទះឌីជីថលនៅលើកុំព្យូទ័រលើតុ ទូរស័ព្ទ ឬនៅក្នុងហាង។
តាមរយៈការបង្រួបបង្រួមអន្តរកម្មរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់ជាមួយ GrandVision ទៅក្នុងវេទិកាតែមួយ អ្វីគ្រប់យ៉ាងចាប់ពីការកក់ការពិនិត្យភ្នែក រហូតដល់ការទិញកែវភ្នែកត្រូវបានធ្វើឱ្យមានភាពរលូនទាំងក្រៅបណ្តាញ និងនៅលើអ៊ីនធឺណិត។ ទិដ្ឋភាពតែមួយរបស់អតិថិជនជួយផ្តល់ឱ្យអ្នកពាក់ព័ន្ធហាងនូវឧបករណ៍ដែលពួកគេត្រូវការដើម្បីយល់កាន់តែច្បាស់ពីការលើកទឹកចិត្តរបស់អតិថិជន ផ្តល់ការគាំទ្រ និងធ្វើឱ្យហាងជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃអន្តរកម្មរបស់អតិថិជនជាមួយម៉ាក។
ធ្វើឱ្យហាងរបស់អ្នកមានបទពិសោធន៍
ការលក់រាយធ្លាប់មានឫសគល់នៅក្នុងប្រតិបត្តិការ ប៉ុន្តែឥឡូវនេះបច្ចេកវិទ្យាបានបំបែកប្រតិបត្តិការចេញពីកន្លែងជាក់ស្តែង អ្នកលក់រាយមានសេរីភាពយ៉ាងខ្លាំងក្នុងការបង្កើតបទពិសោធន៍ដែលមិនអាចបំភ្លេចបាននៅក្នុងហាង។
យើងបានជួយ Audi រចនាបទពិសោធន៍អន្តរកម្មសម្រាប់បន្ទប់តាំងបង្ហាញស្មាតហ្វូនរបស់ខ្លួននៅទីក្រុងប៉េកាំង ដោយប្រើអេក្រង់ និងខ្លឹមសារឆ្លើយតប ដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនឆ្លងកាត់ការប្ដូរតាមបំណងគ្មានទីបញ្ចប់នៃរថយន្ត Audi ដ៏ល្អរបស់ពួកគេ។ បន្ទប់តាំងបង្ហាញ Audi City បានកាត់បន្ថយការជួលលក់រាយថ្លៃៗ ខណៈពេលដែលអនុញ្ញាតឱ្យ Audi បង្ហាញសារពើភ័ណ្ឌទាំងអស់ និងបោះពុម្ពសារម៉ាករបស់ខ្លួននៃ "Vorsprung durch Technik (ភាពជឿនលឿនតាមរយៈបច្ចេកវិទ្យា)" ។
បទពិសោធន៍ហាងរាងកាយដែលរួមបញ្ចូលគ្នាយ៉ាងត្រឹមត្រូវជាមួយឌីជីថលគឺជាផ្នែកមួយនៃសមីការសម្រាប់ភាពខុសគ្នានៃម៉ាក និងបន្តពាក់ព័ន្ធ។ អ្នកប្រើប្រាស់ដំណើរការយ៉ាងរលូនពីអ៊ីនធឺណិតទៅក្រៅអ៊ីនធឺណិត និងត្រឡប់មកវិញ។ អ្នកលក់រាយត្រូវរៀនធ្វើដូចគ្នា។
